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Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften.
Bitte beachte, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist der im Impressum genannte Anbieter.
Die Adresse unserer Website ist: https://reusch-web.de.

Hosting & Zugriffsdaten (Server-Logfiles)

Unsere Website wird bei Dogado gehostet. Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter und unsere Systeme technische Zugriffsdaten (sog. Server-Logfiles) verarbeitet.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: besuchte Seite, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp/-version, Betriebssystem, IP-Adresse, ggf. Hostname des zugreifenden Endgeräts.

Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Fehleranalyse, zur Abwehr von Missbrauch/Angriffen sowie zur Optimierung der Website (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an Sicherheit und stabiler Bereitstellung).

Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und danach regelmäßig gelöscht.

Kommentare

Wenn Besucher Kommentare auf der Website schreiben, sammeln wir die Daten, die im Kommentar-Formular angezeigt werden, außerdem die IP-Adresse des Besuchers und den User-Agent-String (damit wird der Browser identifiziert), um die Erkennung von Spam zu unterstützen.

Aus deiner E-Mail-Adresse kann eine anonymisierte Zeichenfolge erstellt (auch Hash genannt) und dem Gravatar-Dienst übergeben werden, um zu prüfen, ob du diesen benutzt. Die Datenschutzerklärung des Gravatar-Dienstes findest du hier: https://automattic.com/privacy/. Nachdem dein Kommentar freigegeben wurde, ist dein Profilbild öffentlich im Kontext deines Kommentars sichtbar.

Medien

Wenn du ein registrierter Benutzer bist und Fotos auf diese Website lädst, solltest du vermeiden, Fotos mit einem EXIF-GPS-Standort hochzuladen. Besucher dieser Website könnten Fotos, die auf dieser Website gespeichert sind, herunterladen und deren Standort-Informationen extrahieren.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen (z. B. Login, Sicherheit) und – sofern du einwilligst – für weitere Zwecke. Du kannst Cookies in deinem Browser löschen oder blockieren; dadurch können Funktionen der Website eingeschränkt sein.

Wenn du einen Kommentar auf unserer Website schreibst, kann das eine Einwilligung sein, deinen Namen, E-Mail-Adresse und Website in Cookies zu speichern. Dies ist eine Komfortfunktion, damit du nicht, wenn du einen weiteren Kommentar schreibst, all diese Daten erneut eingeben musst. Diese Cookies werden ein Jahr lang gespeichert.

Falls du ein Konto hast und dich auf dieser Website anmeldest, werden wir ein temporäres Cookie setzen, um festzustellen, ob dein Browser Cookies akzeptiert. Dieses Cookie enthält keine personenbezogenen Daten und wird verworfen, wenn du deinen Browser schließt.

Wenn du dich anmeldest, werden wir einige Cookies einrichten, um deine Anmeldeinformationen und Anzeigeoptionen zu speichern. Anmelde-Cookies verfallen nach zwei Tagen und Cookies für die Anzeigeoptionen nach einem Jahr. Falls du bei der Anmeldung „Angemeldet bleiben“ auswählst, wird deine Anmeldung zwei Wochen lang aufrechterhalten. Mit der Abmeldung aus deinem Konto werden die Anmelde-Cookies gelöscht.

Wenn du einen Artikel bearbeitest oder veröffentlichst, wird ein zusätzlicher Cookie in deinem Browser gespeichert. Dieser Cookie enthält keine personenbezogenen Daten und verweist nur auf die Beitrags-ID des Artikels, den du gerade bearbeitet hast. Der Cookie verfällt nach einem Tag.

Eingebettete Inhalte von anderen Websites

Beiträge auf dieser Website können eingebettete Inhalte beinhalten (z. B. Videos, Bilder, Beiträge etc.). Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich exakt so, als ob der Besucher die andere Website besucht hätte.

Diese Websites können Daten über dich sammeln, Cookies benutzen, zusätzliche Tracking-Dienste von Dritten einbetten und deine Interaktion mit diesem eingebetteten Inhalt aufzeichnen, inklusive deiner Interaktion mit dem eingebetteten Inhalt, falls du ein Konto hast und auf dieser Website angemeldet bist.

Mit wem wir deine Daten teilen

Wenn du eine Zurücksetzung des Passworts beantragst, wird deine IP-Adresse in der E-Mail zur Zurücksetzung enthalten sein.

Wie lange wir deine Daten speichern

Wenn du einen Kommentar schreibst, wird dieser inklusive Metadaten zeitlich unbegrenzt gespeichert. Auf diese Art können wir Folgekommentare automatisch erkennen und freigeben, anstatt sie in einer Moderations-Warteschlange festzuhalten.

Für Benutzer, die sich auf unserer Website registrieren, speichern wir zusätzlich die persönlichen Informationen, die sie in ihren Benutzerprofilen angeben. Alle Benutzer können jederzeit ihre persönlichen Informationen einsehen, verändern oder löschen (der Benutzername kann nicht verändert werden). Administratoren der Website können diese Informationen ebenfalls einsehen und verändern.

Welche Rechte du an deinen Daten hast

Wenn du ein Konto auf dieser Website besitzt oder Kommentare geschrieben hast, kannst du einen Export deiner personenbezogenen Daten bei uns anfordern, inklusive aller Daten, die du uns mitgeteilt hast. Darüber hinaus kannst du die Löschung aller personenbezogenen Daten, die wir von dir gespeichert haben, anfordern. Dies umfasst nicht die Daten, die wir aufgrund administrativer, rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Notwendigkeiten aufbewahren müssen.

Wohin deine Daten gesendet werden

Besucher-Kommentare könnten von einem automatisierten Dienst zur Spam-Erkennung untersucht werden.

Telefon / KI-Telefonassistentin „Leonie“

Wenn du uns telefonisch kontaktierst, kann die Annahme des Gesprächs über unsere KI-Telefonassistentin „Leonie“ erfolgen. Dabei verarbeiten wir Daten, um dein Anliegen aufzunehmen, ggf. zu transkribieren/zusammenzufassen und eine Rückmeldung zu ermöglichen.

Welche Daten werden verarbeitet

Je nach Gesprächsverlauf verarbeiten wir insbesondere: Telefonnummer (sofern übermittelt/CLIP) sowie Verbindungs- und Metadaten (Zeitpunkt, Dauer, technische Kennungen), Gesprächsinhalt/Sprachnachricht (Audio) sowie daraus erzeugte Transkripte und/oder Zusammenfassungen (Text).

Aufzeichnung / Sprachnachricht

Wenn du nach dem Signalton sprichst, wird deine Nachricht als Sprachnachricht verarbeitet (inkl. Transkription/Zusammenfassung). Wenn du das nicht möchtest, kannst du den Anruf vor dem Signalton beenden oder alternative Kontaktwege (z. B. E-Mail) nutzen.

Sofortlöschung bei Anrufen ohne Nachricht

Wenn nach dem Signalton keine Sprachnachricht hinterlassen wird, werden ggf. entstandene Gesprächsinhalte (Audio/Transkript) automatisiert unverzüglich gelöscht. Unabhängig davon können technische Verbindungsdaten (z. B. Zeitpunkt, Dauer, ggf. Rufnummer) bei den eingesetzten Telefondienstleistern als Protokolldaten anfallen.

Empfänger / Dienstleister (Auftragsverarbeitung)

Für die Bereitstellung der Telefonnummern und die Gesprächsverbindung nutzen wir Twilio. Für den KI-Telefonassistenten inkl. Sprachverarbeitung/Transkription nutzen wir ElevenLabs. Für Benachrichtigungen und Workflows nutzen wir Make. Diese Dienstleister verarbeiten Daten als Auftragsverarbeiter.

Drittlandübermittlung

Je nach eingesetztem Anbieter kann eine Verarbeitung auch außerhalb der EU/des EWR stattfinden (insbesondere USA). Soweit erforderlich, stützen wir solche Übermittlungen auf geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) und ggf. zusätzliche Schutzmaßnahmen.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt – je nach Kontext – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung von Anfragen / vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Bearbeitung und Missbrauchsschutz) und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, soweit im Einzelfall erforderlich – z. B. bei Nutzung der Sprachnachricht nach Hinweis und Signalton).

Speicherdauer

Sprachinhalte (Audio, Transkript, Zusammenfassung), die du nach dem Signalton hinterlässt, speichern wir zur Bearbeitung deines Anliegens gemäß der in der KI-Telefonplattform hinterlegten Löschfrist. Aktuell beträgt die maximale Speicherdauer bis zu 365 Tage. Anrufe ohne Nachricht löschen wir inhaltlich unverzüglich (Audio/Transkript).